Aufgaben

Deine Aufgaben im Detail

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Neu- und Bestandskunden im B2B- und B2C-Bereich und beantwortest allgemeine Anfragen zu unseren Marken wie invisibobble®, Urban Alchemy®, OLAPLEX® & Co.

• Du bearbeitest eingehende Tickets zuverlässig und serviceorientiert und stellst eine zeitnahe Rückmeldung sicher

• Du erfasst und pflegst Kundendaten sorgfältig und steuerst die zügige Bearbeitung für einen reibungslosen Bestellprozess

• Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest kundenorientierte Lösungen

• Du unterstützt unseren Außendienst im operativen Tagesgeschäft

• Du bereitest buchhaltungsrelevante Unterlagen vor (z. B. Rechnungsprüfung, Abstimmungen, Vorbereitungen für die Buchführung) und arbeitest eng mit der Finanzabteilung zusammen

• Du bist interne Schnittstelle und arbeitest abteilungsübergreifend mit Sales, Einkauf, Lagerlogistik, Brandmanagement, Buchhaltung und E-Commerce

• Du verantwortest Deinen Aufgabenbereich eigenständig und bringst Dich aktiv in zusätzliche Projekte ein

• Du repräsentierst als Stimme von New Flag unsere Markenwerte und stellst erstklassigen Kundenservice sicher

Profil

• 3 - 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position

• Erfahrung im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden

• Freude an der Kundenkommunikation sowie ein verbindliches, professionelles und überzeugendes Auftreten – insbesondere am Telefon

• Eine strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise, auch in stressigeren Phasen

• Organisationstalent und ein gutes Zahlenverständnis, insbesondere für vorbereitende buchhalterische Tätigkeiten

• Idealerweise bringst Du Erfahrung im Friseur- oder Hair & Beauty-Umfeld mit

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Das bieten wir Dir

• Verantwortung ab Tag eins: Arbeite mit einem kreativen, hochmotivierten Team an Themen am Puls der Zeit - hier gestaltest Du aktiv mit!

• Internationales Flair & Start-up Vibes: Agiles Arbeiten in einem globalen Umfeld mit echter "Du"-Kultur und flachen Hierarchien

• Dein Wachstum, Dein Weg: Bringe eigene Ideen ein und nutze Dein persönliches Entwicklungsbudget, um genau das zu lernen, was Dich weiterbringt

• Kein Tag wie der andere: Vielfältige, spannende Projekte in einem dynamischen, wachstumsstarken Unternehmen

• Innovationen zum Anfassen: Entdecke angesagte Trendprodukte zum Vorteilspreis - plus jede Menge Freebies

• Dein Wohlfühl Boost: Profitiere von starken Fitness-Deals, Fahrradleasing, Corporate Benefits und Rabatt bei unseren Partnerfriseuren

• Late Night im Office? Kein Problem - Dein Abendessen geht auf uns. Einfach bestellen und weitermachen, wenn’s mal länger dauert

• Deutschlandticket? Sharing is caring: Wir bezuschussen Dein Ticket für maximale Mobilität

• Work your way: Modern ausgestattetes Office im Herzen von München und Homeoffice inklusive

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