Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Counters inkl. Erreichung definierter Umsatz-, KPI- und CRM-Ziele

• Aktive Mitarbeit im Verkauf sowie Sicherstellung einer exzellenten, markentypischen Kundenberatung

• Pflege, Ausbau und strategische Nutzung des CRM-Systems (Neukunden, Stammkunden, Follow-ups, VIC-Betreuung)

• Regelmäßiges Monitoring relevanter KPIs (z. B. Umsatz, Conversion, AOV, UPT) sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen

• Planung und Umsetzung von Promotions, Events und Produktlaunches in Abstimmung mit HQ

• Führung, Entwicklung und Motivation des Teams inkl. Recruiting, strukturiertem Onboarding, Trainings und Performance Reviews

• Organisation reibungsloser Counter-Abläufe (Dienstpläne, Warenverfügbarkeit, Lager, Bestellungen)

• Sicherstellung eines gepflegten, markenkonformen Auftritts gemäß Visual- und Grooming-Guidelines

• Erstellung regelmäßiger Reports und enge Abstimmung mit Sales, Commercial und HQ

Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Kosmetik- oder Skincare-Retail, idealerweise als Counter Manager oder in vergleichbarer Führungsrolle

• Nachweisliche Erfolge in umsatzorientierter Verkaufssteuerung und hochwertiger Kundenberatung

• Erfahrung in Teamführung, Zieldefinition, Coaching und Performance-Management

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie eine strukturierte, zahlenaffine Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Gastgeber-Mentalität kombiniert mit Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein

• Organisationsstärke, Belastbarkeit und ein souveränes, professionelles Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Kassensystemen und gängigen Office-Anwendungen

Benefits

• Flache Hierarchien und exzellente Karrierechancen, die deine Entwicklung fördern

• Eine umfassende Einarbeitung und Schulungen zu unseren Produkten

• Eine attraktive Lage: Ein Arbeitsplatz im berühmten KaDeWe – zentral gelegen und optimal mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.

• Exklusive Rabatte auf unsere Produkte sowie Rabatte bei vielen weiteren Marken

• Fit bleiben mit unserem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft 

• Mobilitätszuschuss zu deinem Deutschland-Ticket

✨ Ready to glow – mit uns?

Das klingt ganz nach dir? Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung – gerne mit deinem frühestmöglichen Startdatum und deiner Gehaltsvorstellung. Zeig uns, wer du bist und warum du Lust hast, unsere Brand mitzugestalten.

Hier findest du ein Umfeld, in dem du wachsen, gestalten und du selbst sein kannst – supported von einem Team, das zusammenhält und gemeinsam mehr erreichen will.

Bei DR. EMI ARPA SKIN glauben wir daran, dass Vielfalt der Schlüssel zu echter Innovation ist. Wir schaffen einen Ort, an dem unterschiedliche Perspektiven willkommen sind – egal welches Geschlecht, welche Herkunft, Identität, Neurodiversität oder Erfahrung du mitbringst. Was bei uns zählt? Deine Leidenschaft, dein Blick aufs Detail und dein Wunsch, Skincare neu zu denken.