Aufgaben

Für unser neues Customer Relations Office in der Tauentzienstraße 18A, Berlin (Eröffnung April 2025) suchen wir motivierte befristete Mitarbeitende, die unsere Kunden in der DACH-Region betreuen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.

• Betreuung von Kundenanfragen über Social Media, E-Mail und Telefon
• Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten und individuelle Produktberatung
• Optimierung von Kundeninteraktionen und Prozessen für ein erstklassiges Kundenerlebnis
• Erreichung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
• Kreative und authentische Kommunikation ohne vorgefertigte Skripte

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie erste Erfahrungen im Kundenservice
• Serviceorientiert, lösungsorientiert und flexibel – immer mit dem Kunden im Fokus
• Motivation und Flexibilität, bei der stets der Kunde immer im Mittelpunkt steht
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:  

• Flexible Arbeitsmodelle: 24, 32, 36 oder 40 Stunden/Woche, inkl. Home-Office-Möglichkeit (mind. 50% Office-Präsenz)
• Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Urban Sports Club, 30% Mitarbeiterrabatt, Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Rituals - befristet ab April 2025. Wichtig: Bitte reiche uns deine Unterlagen auf Englisch ein und beachte, dass die Interviews auf Englisch geführt werden.

Deine nächsten Schritte 

1. Unsere Recruiterin Stefanie Teubert aus dem Central Head Office in Amsterdam wird dich innerhalb von 5 Arbeitstagen kontaktieren.
2. Du wirst zu einem Online-Writing-Assessment eingeladen.
3. Es folgt ein 15-minütiges telefonisches Einführungsgespräch mit unserer Recruiterin.
4. Du wirst zu einem Online Interview eingeladen, um das Customer Relations Team  Lead und unsere Recruiterin kennenzulernen.
5. Nach einem erfolgreichen Interview erhältst du ein Job Offer und anschließend deinen Vertrag.
6. Du startest deine erste Woche mit einem inspirierenden, einwöchigen Training im Office. Es folgt ein 13- bis 15-wöchiges Onboarding-Programm an deinem Arbeitsplatz. 

Bei Fragen schicke eine E-Mail an stefanie.teubert@rituals.com mit dem Betreff „Customer Relations & Sales Ambassador Berlin“. 

Rituals ist eine Repräsentation wundervoller Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Identitäten und einzigartigen – sichtbaren oder unsichtbaren – Eigenschaften und Fähigkeiten. Bei Rituals erlebst du eine sichere Kultur des gegenseitigen Respekts und ein lebensfrohes Umfeld, in dem sich jeder engagiert, geschätzt und anerkannt fühlt und in dem jeder dieselben Chancen sowie dasselbe Zugehörigkeitsgefühl erlebt. 

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie Bonus
• Möglichkeit bis zu zwei freie Samstage im Monat sowie verschiedene Arbeitszeitmodelle, z.B. Teilzeit
• 30% Rituals Mitarbeiterrabatt sowie regelmäßige (Produkt-)Geschenke
• Herzliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre sowie eine einmalige Unternehmenskultur 
• Vielfältige Trainingsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, bspw. zum Experten oder Assistant Store Manager
• Betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Wellbeing-Initiativen & -Partnerschaften (bspw. Urban Sports Club), spannende Mitarbeiterveranstaltungen, u.v.m.

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