Kundenservice Manager:in im E-Commerce (m/w/d)

Schuback Parfümerien

Kundenservice Manager:in im E-Commerce (m/w/d)

Lübeck

Unternehmen

Schuback Parfümerien

Art der Beschäftigung

Vollzeit

Einsatzort

Lübeck

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Im Gleisdreieck 47, 23566

Jobnummer

BJA-8622

Beautyjobagent

Kundenservice Manager*in im E-Commerce (m/w/d) in Lübeck.

Teil von Schuback zu sein bedeutet, gemeinsam mit sympathischen, ambitionierten Kollegen den Erfolg unseres kontinuierlich wachsenden Familienunternehmens maßgeblich mitzugestalten.

Wir freuen uns auf Dich!

Aufgabe

  • Du bist Ansprechpartner und Schnittstelle für den externen Kundenservice und stellst darüber eine optimale Kundenbetreuung sicher
  • Du bist selbst verantwortlich für 2nd Level Kunden Support und Expertenfragen
  • Du hast einen Blick auf die ganzheitliche Betreuung & Steuerung von E-Commerce Kundenprozessen
  • Du implementierst eine Kundenzufriedenheitsmessung und stellst Maßnahmen zur Verbesserung sicher
  • Das Monitoring & Handling von Online-Kundenrezensionen fällt in Deinen Aufgabenbereich
  • Schnittstellenmanagement für eine übergreifende Omnichannel Abstimmung von Kundenanfragen aus den Filialgeschäft

Was zeichnet Dich aus?

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales im E-Commerce
  • Erfahrung mit Kundenservice / Callcenter-Tools
  • Du bist ein Allrounder und kannst dich schnell in vielfältige Themengebiete einarbeiten
  • Du bist strukturiert und hast eine hohe Kundenorientierung und Problemlösungs-Kompetenz
  • Deutsch auf Muttersprachen-Niveau und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Was kannst Du erwarten?

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen, kontinuierlich wachsenden inhabergeführten Unternehmen
  • Eine angenehme, vorwärts gerichtete Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen, dynamischen Team
  • Eine spannende Branche und ein attraktives Markenumfeld
  • Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit eigenverantwortlichem Gestaltungsspielraum und kurze, schnelle Entscheidungswege
  • Flexible Zeiteinteilung und Home Office
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Attraktive Personalrabatte
Bist Du interessiert? Dann starte Deine Karriere bei uns und werde Teil unserer Schuback-Familie.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir bieten

  • flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice & Remote Work
  • No Offers Found
  • No Offers Found

Schuback Parfümerien

Die Schuback Parfümerien wurden 1947 gegründet und gehören heute zu den größten inhabergeführten Parfümerien in Deutschland. Mehr als 500 Beschäftigte haben in 64 Filialen und über 100 angeschlossenen Kosmetikstudios beruflich Heimat gefunden. Unsere Kultur zeichnet sich aus durch Vertrauen, Freiraum, Wertschätzung, mobiles Arbeiten und einem Arbeitsumfeld, in dem weder die Work-Life-Balance noch der Spaß zu kurz kommen.

Teil von Schuback zu sein bedeutet, den Erfolg unseres kontinuierlich wachsenden, innovativen Familienunternehmens maßgeblich mitzugestalten und sich dabei auf sympathische, ambitionierte Kollegen verlassen zu können. Freue Dich auf eine attraktive Vergütung, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Personalrabatte, mobiles Arbeiten und eine hanseatisch-ehrliche Feedbackkultur.

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