Kaufleute im Einzelhandel | Detailhandel, Fachberater/in, Office Jobs, Vollzeit

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Markenstrategie und wir möchten mit jedem von ihnen eine einzigartige Beziehung aufbauen, die auf unseren Werten Authentizität und Geselligkeit basiert. Unser Wille? Auf die Bedürfnisse unserer Kunden hören, um ihnen vom ersten Kontakt an eine Lösung mit der Warmherzigkeit aus der Provence zur Verfügung zu stellen. Mit einem Wort? Ein unvergessliches Erlebnis!

Zur Verstärkung unseres Teams in der Düsseldorfer Zentrale suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Web-Shop Deutschland & deutschsprachige Schweiz in Vollzeit

Einsatzort: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen

Aufgaben

In einem Team von 4 Beratern und unter der Verantwortung des Customer Service Managers L'Occitane stehen Sie im Mittelpunkt der Beziehung zwischen unseren Kunden und vielen zentralen Diensten. Ihre täglichen Hauptaufgaben sind:

  • Sie bringen unseren Kunden schnelle und kompetente Antworten via E-Mails, Anrufe, Live-Chats und bieten ihnen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
  • Die Bestellungen sowie Retouren wickeln sie nach den Werten der Marke L’Occitane ab.
  • Den E-Commerce Wachstum treiben Sie mit an. Dabei arbeiten Sie bei der Auftragsabwicklung eng mit den Web- und Logistik-Teams zusammen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferzeit zu gewährleisten.
  • Um die Kundenanfragen und –daten zu analysieren, erstellen Sie regelmäßig Statistiken.
  • Damit wir unseren Kundenservice stetig verbessern, bearbeiten Sie die Kundenfeedbacks und fördern dabei die Kundenzufriedenheit.
  • Bei den durchgeführten Promotions, Werbekampagnen sowie Projekten arbeiten Sie mit.

Ihr Profil

  • Erste Erfahrung im Kundenservice
  • Affinität zum Online-Shopping und hohe Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit & Stressresistenz
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen insb. Excel, Word, Powerpoint und Outlook
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englisch und/oder Französischkenntnisse

Unser Angebot

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eine Tätigkeit in einem familiären Arbeitsumfeld
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Großzügige Urlaubsregelung, 6 Wochen Urlaub pro Jahr
  • Zuschuss für Ihre betriebliche Altersvorsorge 
  • Großzügiger Personalrabatt sowie Produktgeschenke zum Kennenlernen
  • Mitarbeiterrabatt bei über 250 namhaften Unternehmen

L'OCCITANE verfolgt eine Politik der Chancengleichheit, behandelt alle Bewerbungen gleich und rekrutiert neue Mitarbeiter rein auf Basis ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal über den Button Karriere unter: de.loccitane.com

Bitte stimmen Sie der Cookie Verwendung, zu Ermöglichung bestimmter Funktionen und zur Verbesserung unseres Angebotes zu. Informationen Cookies/­Datenschutz Ich stimme zu

Nachricht hinterlassen
SPEVER Support

Hinterlassen Sie eine Nachricht. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.