Du bist noch auf der Suche nach dem passenden Job für dich? Dann bist Du bei L'OCCITANE genau richtig!

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Markenstrategie und wir möchten mit jedem von ihnen eine einzigartige Beziehung aufbauen, die auf unseren Werten Authentizität und Geselligkeit basiert. Unser Wille? Auf die Bedürfnisse unserer Kunden hören, um ihnen vom ersten Kontakt an eine Lösung mit der Warmherzigkeit aus der Provence zur Verfügung zu stellen. Mit einem Wort? Ein unvergessliches Erlebnis!

Zur Verstärkung unseres Teams in der Düsseldorfer Zentrale suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Einsatzort: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen

Aufgaben

In einem Team von 4 Beratern und unter der Verantwortung des Customer Service Managers stehst Du im Mittelpunkt der Beziehung zwischen unseren Kunden und vielen zentralen Diensten.

Deine täglchen Hauptaufgaben sind:

  • Du bringst unseren Kunden schnelle und kompetente Antworten via E-Mails, Anrufe, Live-Chats und bietest ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
  • Die Bestellungen sowie Retouren wickelst Du nach den Werten der Marke L’Occitane ab.
  • Den E-Commerce Wachstum treibst Du mit an! Dabei arbeitest Du bei der Auftragsabwicklung eng mit den Web- und Logistik-Teams zusammen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferzeit zu gewährleisten.
  • Damit wir unseren Kundenservice stetig verbessern, bearbeitest Du die Kundenfeedbacks und förderst dabei die Kundenzufriedenheit.
  • Bei den durchgeführten Promotions, Werbekampagnen sowie Projekten arbeitest Du mit

Dein Profil

  • Erste Erfahrung im Kundenservice
  • Affinität zum Online-Shopping und hohe Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit & Stressresistenz
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen insb. Excel, Word, Powerpoint und Outlook sowie Multitaskingfähigkeit
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englisch und/oder Französischkenntnisse

Unser Angebot

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Wir bieten Dir eine Tätigkeit in einem familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Dazu ermöglichen wir Dir flexible Arbeitszeit mit der Option im Home Office zu arbeiten
  • Großzügiger Personalrabatt von 40% sowie Produktgeschenke zum Kennenlernen
  • Großzügige Urlaubsregelung, 6 Wochen Urlaub pro Jahr
  • Kostenlose Getränke im Office
  • Wir haben viele Kooperationen, wie z.B. mit FitX oder Fitness First
  • Weiterführend Mitarbeiterrabatt bei über 250 namenhaften Unternehmen

 

Wir haben Dein Interesse für die Stelle geweckt? Super. Dann nutz die Chance und bewirb Dich hier und jetzt, wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Job-Kategorie: Kaufleute im Einzelhandel | Detailhandel, Parfümerie-Verkauf | Beauty Advisor | Beauty Consultant, Parfümerie-Fachverkauf, Fachberater/in, Kosmetiker/in, Visagist/in | Make-up Artist, Stylist/in, Office Jobs

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